Klage og reklamasjon

Publisert 26-02-2021

Klage

Ved brudd på husordensreglene eller andre former for manglende hensyn til naboer og fellesskapet (for eksempel brudd på reglene om nattero eller hensetting av avfall på fellesområder), oppfordres den som forstyrres eller oppdager forholdet til å ta umiddelbar kontakt med den som forstyrrer. Den som mottar klagen oppfordres på sin side til å utvise imøtekommenhet.

Klager som ikke blir respektert/gjentatte forstyrrelser bes meldt til styret på styret.borgterrassen@gmail.com så snart som mulig. I en klage skal du, i tillegg til forholdet du klager på, angi tidspunkt for når det skjedde, og hva du selv har gjort i saken. Alle som bor i sameiet plikter å gjøre seg kjent med husordensreglene, og vi er alle tjent med at disse håndheves.

 

Reklamasjoner

En rekke reklamasjonssaker har blitt meldt og utbedret siden bygget ble tatt i bruk. Det er viktig å ikke vente med å melde eventuelle feil og mangler. Kontakt gjerne styret om du har spørsmål i forbindelse med dette.

Generelt om mangler og reklamasjoner:

• I nyoppførte bygninger må det i noen grad forventes svinn og krymping av materialer, for eksempel svinnriss i mur, mindre riss i tapet og maling ved skjøter, hjørner og sammenføyninger som følge av krymping av trevirke osv. Slike forhold er ikke å anse som mangler.

• Hvis man oppdager feil ut over dette må man reklamere skriftlig på feilen eller mangelen, og utbygger vil vurdere om det er feil de har ansvar for å rette.

• Feil eller mangler omfatter ikke reparasjoner som går inn under vanlig vedlikehold eller skader som oppstår ved uforsvarlig eller feilaktig bruk av leiligheten.

• Beboere har ikke anledning til å tilkalle noen til reparasjoner eller servicearbeider for utbyggers regning.